プライバシー侵害・名誉毀損

Iさんが所有するネットショップで販売している商品の写真が、別のネットショップで勝手に使用されたことがわかりました。その後、クレーム対応や販売の落ち込みまで起きています。このような場合、どう対処すればよいでしょうか。

この場合、法的には「不正競争防止法」が適用される可能性があります。

不正競争防止法は、誤解を招く行為や不当な手段による商品の販売促進、他社の商品名や商標を不正に利用した行為、商品の特徴や成分について虚偽の表示をする行為など、様々な不正な競争行為を禁止しています。

具体的には、このような商品の写真の盗用は、不正競争防止法第二条の「誤解を招く表示の禁止」に該当する可能性があります。この条文では、自己の事業に関連する商品または役務の表示について、真実でない表示や誤解を招く表示、同様の表示をすることができる根拠のない表示をすることが禁止されています。

また、商品の写真の盗用は、著作権法に違反する可能性があります。著作権法では、文章・音楽・映画・写真といった創作物を制作者が管理し、他者に使用許諾を与えることで利用が可能となると定めています。したがって、制作者の許可を得ずに、無断で写真を使用することは著作権法に違反し、損害賠償を請求される可能性があります。

このような場合、まずは、商標・著作権を所有していることを証明するために、商品の登録証明書や商標登録証明書、著作権登録証明書などを収集しましょう。これらの資料が揃っていない場合は、弁護士に相談することをおすすめします。

次に、相手方に対して、不正競争行為や著作権侵害をしていることを明確に伝え、使用停止や損害賠償の請求を行いましょう。この際、法律的な内容を正確にアピールすることが必要です。

使用停止や損害賠償請求を行う場合、相手方が個人であれば直接対応することもできますが、法人である場合には、弁護士を通じての対応が必要となります。弁護士に依頼することで、相手方との交渉について円滑に進められるなどのメリットがあります。

以上のように、このようなトラブルが発生した場合、まずは不正競争防止法や著作権法などに基づいた法的対応を行うべきです。弁護士に相談することで、法律的に正確な対応ができ、解決につながることが期待できます。また、対処法を事前に知っておくことで、トラブルが発生した場合にも冷静に対処することができますので、早めに情報収集を開始することをおすすめします。