售買契約・保証書
售買契約・保証書
Aさんは、ネットオークションで購入したスマートフォンが届いたものの、故障していたため返品を希望しましたが、売主から「「保証期間が終了しているため返品はできない」と回答されました。この場合、どうすればよいでしょうか？
まず、保証期間が終了している場合でも、故障品を受け取った場合は、消費者契約法に...
Jさんは、自動販売機にて飲料を購入したものの、瓶の中身が薄かったため、自動販売機会社にクレームを入れましたが、返金は対応できないと言われました。このような場合、自動販売機会社に対して何かできる対処法はありますか？
まず、自動販売機にて商品を購入する場合、商品に関するトラブルが発生する可能性が...
Bさんは、新築戸建住宅を購入したものの、引き渡し後、キッチンのシンクに使用中に水漏れがありました。保証期間内に修理対応をしていただきたいと思い、建築会社に修理依頼をしましたが、対応してくれないと言われました。この場合、どうすればよいでしょうか？
まず、Bさんが購入した新築戸建住宅については、建築士法に基づく建築士の設計監理...
Cさんは、家電量販店で購入した冷蔵庫が、購入後すぐに故障してしまいました。修理対応を希望したところ、「出荷元メーカーに修理を依頼する必要があるため、修理には時間がかかる」と回答されました。長期間冷蔵庫が使えないため、買い換えも検討しているのですが、修理費用や買い替え費用は負担されないのでしょうか？
まず、Cさんが購入した冷蔵庫について、法律的には「消費者契約」が成立しています...
Dさんは、中古車販売業者から中古車を購入しましたが、購入後すぐにエンジン不調が起きました。車両の保証があったため、修理を希望しましたが、販売業者から「保証期間内であっても、購入者自身が原因となった場合は保証対象外となる」との回答がありました。この場合、どうすればよいでしょうか？
まず、Dさんと中古車販売業者との間で締結された契約書及び保証書に記載された条件...
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか？
まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによっ...
Fさんは、家電量販店で購入したテレビが、購入後数週間で故障してしまいました。修理対応を希望したところ、「メーカー保証があるため、メーカーに直接修理を依頼していただく必要があります」と回答されました。しかし、メーカーに直接修理を依頼するのは手間がかかります。この場合、どうすればよいでしょうか？
Fさんが家電量販店で購入したテレビが、購入後数週間で故障してしまった場合、修理...
Gさんは、新築一戸建て住宅を購入しましたが、引き渡し後、梅雨時期になったところ、雨漏りが発生しました。引渡し後すぐに建築会社に修理を依頼したところ、「現状、ある程度の雨漏りはやむを得ないものであり、修理は保証外となります」との回答がありました。この場合、どうすればよいでしょうか？
Gさんが新築一戸建て住宅を購入した後に発生した雨漏りに関する問題について、適用...
Hさんは、リフォーム会社に依頼して屋根の改修工事を行いましたが、工事後、雨漏りが発生しました。保証期間内に修理依頼をしましたが、修理費用を請求されました。この場合、修理費用は支払う必要があるのでしょうか？
前提として、リフォーム会社との契約において、保証期間が定められている場合は、そ...
Iさんは、ホームセンターで購入した家具が、購入後すぐに破損してしまったため、ホームセンターに修理を依頼しましたが、保証期間外であるとされました。この場合、保証期間外であっても、修理を依頼できる方法はあるのでしょうか？
ホームセンターで購入した家具が購入後すぐに破損してしまい、ホームセンターに修理...
おすすめ法律相談
Fさんは、企業が彼女の個人情報を漏洩してしまい、迷惑メールがいっぱい届いていると相談してきました。個人情報漏洩に対して、どのように対応すればいいでしょうか。
個人情報保護法（以下、「法」という。）とは、個人情報を保護するための法律です。...
Jさんは、養子縁組をすることを検討しているが、手続きや費用などについて知りたい。また、養子を迎えるための資格や条件について相談したい。
養子縁組は、血縁関係のない人や、近親者の未成年者などが、本人及び法定代理人の同...
Iさんのストーカー問題について Iさんは、ネット上の出会い系アプリを利用していました。しかし、Iさんにはたくさんのメッセージが送られてきて、そのうちの1人にストーカー行為を受けるようになりました。Iさんは、その人物の情報がわかるために、警察に相談をしているものの、再発防止策を考えたいと思っています。
ストーカー行為は、相手のプライバシーや尊厳等の人格権を侵害する行為であり、刑法...
セクハラについての相談 Dさんは上司からのセクハラ行為に悩まされています。体を触られたり、下心を持たれたりといった行為が繰り返されており、ストレスで仕事にも支障をきたしています。解決策や相談窓口について教えてください。
まず、Dさんが受けている行為が「セクハラ行為」として法的に禁止されている行為か...
Jさんは、宿泊予約サイトを運営しています。最近、突然、ホテルから予約が取り消されたとクレームがありました。Jさんは、観光業・ホテル・旅館関連法規に基づき、どのように対応すればよいでしょうか。
Jさんが運営する宿泊予約サイトに関して、取り消された予約に関連するクレームが存...
Dさんは、債権回収会社から借入金の返済を迫られ、自己破産することを考えています。しかし、連帯保証人がいる場合はどうすればよいのでしょうか？その場合、保証人も自己破産申請する必要があるのでしょうか？
Dさんが借入金の返済に困っており、債権回収会社から返済を迫られている状況にある...
オリジナルマークの商標登録を申請したが、競合他社から反対され、商標権の侵害問題になり、不正競争防止法と著作権法の両方が違反されているので、相談したい。
まず、オリジナルマークの商標登録についてですが、商標登録は、同種の商品または役...
女性、31歳、医師 私が勤める病院で、同僚医師からセクハラを受けました。部屋に入るなり、アプローチをかけられ、タッチをされました。その後も、患者とのやりとりで、性的な発言が多くありました。同僚との和を保ちつつ、どう対処すればよいでしょうか。
まず最初に言わせてください、私はあなたがこのような経験をしてしまったことを非常...