消費者トラブル・クレーム対応

Jさんは取引先の売上が急に落ちたため、信用毀損の原因があると思い法的手段を考えています。このような場合、どのような法的手段があるのでしょうか?
Jさんが取引先の売上が急に落ちた理由が信用毀損であると信じる場合、利用できる法的手段があります。信用毀損は、誰かの名声・評判を傷つけ、その人が興業・ビジネスを行う能力に影響を与える行為です。以下では、信用毀損に対する法的手段について説明します。
民法に基づく損害賠償請求
信用毀損によって被害を受けた場合、法的手段として最も一般的なのは、損害賠償請求です。民法では、損害賠償の原則が「給付義務」「原因の連鎖性」「損害の合理的範囲」の3つの原則に基づいて定められています。これに基づいて、信用毀損による損害に対して、金銭的な補償を求めることができます。
信用毀損とは、しばしば業界の評判や名声に大きな影響を与えます。そのため、ビジネスに大きな支障が起きることがあります。例えば、Jさんの場合では、取引先の売上が急激に落ちたことで事業に大きなダメージを受けたことが考えられます。このような場合、損害賠償請求によって、被害を受けた損失を回復することができます。
また、損害賠償請求の場合には、原則として、「原因の連鎖性」に基づいて被害の原因を明確にする必要があります。つまり、信用毀損が取引先からの発言・行動に起因するものであることが明確であることが必要です。一方で、損害賠償請求の場合には法定の時効期間があります。もし、訴訟手続きを開始する期限が過ぎてしまうと、損害賠償請求することはできませんので注意が必要です。
懲罰的損害賠償請求
いくつかの国では、懲罰的損害賠償(Punitive Damage)と呼ばれる手段があります。これは、損害賠償だけでなく罰則やペナルティを課すことで、未来的な信用毀損を防ぎ、同時に被害者に補償を行うことができます。ただ、日本では認められておらず、利用することは難しいです。
プリングル判決
プリングル判決とは、判例であり、名誉毀損に対して裁判所が懲罰的賠償を課す、というものです。このような判決においては、損害賠償請求の原則に加えて、「浸透的な性質」を持っている、という条件も必要となります。ただし、現段階では、プリングル判決がどのような場合に適用されるのかはまだ曖昧で、法律家や裁判官たちの議論が続いています。
名誉毀損罪
名誉毀損罪は、相手の名誉を傷つける行為を犯した場合に、刑事訴追することができるものです。つまり、意図的に相手の名誉を傷つけた場合には、刑法に基づいて処罰されることになります。名誉毀損罪には、罰則が設けられています。
ただし、名誉毀損罪には「公的な性質」があることが必要であり、ビジネス上の信用毀損には直接適用されないことが多いです。例えば、ビジネスに影響を与えるような噂話や偽情報が拡散された場合、名誉毀損罪に当たる可能性がありますが、被害者が刑事訴追を行うことは稀であり、民事訴訟を行うことが一般的となります。
まとめ
信用毀損によってビジネスに大きな被害が出た場合、民法の損害賠償請求が最も一般的な法的手段となります。また、プリングル判決等による懲罰的損害賠償請求や、名誉毀損罪による刑事訴追も可能ですが、実際に適用されるケースは稀である点に留意する必要があります。信用毀損による被害が発生した場合は、早期に専門家のアドバイスを得ることが大切です。
おすすめ法律相談

雇用形態が契約社員で、社員と同じ仕事をしているが、労災保険に加入していないことが判明した。労働災害でケガをした場合、どうすれば保険金がもらえるか相談したい。
まず、契約社員であっても、労働災害保険には加入する義務があります。日本労働基準...

個人事業主として収入を得ているため、所得税の確定申告が必要です。しかし、収入が少なく控除額を上手く活用したいと思っています。どのような方法があるでしょうか。
個人事業主として収入を得る場合、所得税法により所得税の申告が必要です。所得税は...

Eさんは、大規模な建設会社の現場監督です。彼女は、重機の騒音と振動によって近隣住民が苦しんでいることに気付きました。建設工事によって引き起こされる騒音や振動に対する法的制限について教えてください。
建設工事によって発生する騒音や振動は、周辺住民にとって大きな悩みの種となること...

Aさんは、自転車で交差点を渡っていたところ、右から来た車にはねられ、右足を骨折しました。加害者が免責事由を主張し、損害賠償請求が難しくなっています。どうすればよいでしょうか?
このような事故の場合、加害者が免責事由を主張して損害賠償請求が難しくなった場合...

Aさんの法人が法人税の申告を怠ってしまった際、債権者からの差押えがありました。このような場合、差押え額が法人税額を超えた場合、残額は返還されるのでしょうか。
まずはじめに、法人税とは、法人が法人として利益を生んだ場合、その利益に対して国...

相続放棄と遺留分減殺の両方について知りたい Eさんの祖父が亡くなり、相続について問題が起きている。祖父には3人の娘がおり、それぞれの子どもたちもいる。しかし、一部の相続人が相続放棄をした場合や、または遺留分減殺の問題がある場合が考えられるため、相続放棄と遺留分減殺について知りたいと思っている。
相続放棄とは、相続人が相続財産を受けることを放棄することを指します。相続人は、...

Jさんは、数年前に米国株を買い、現在は大きな利益が出ています。しかし、Jさんは株の売却益に対する税金を支払うことができず、国税当局から差し押さえの手続きを受けました。どうすればよいでしょうか?
Jさんの場合、アメリカ株式に関する税務について理解しておくことが重要です。まず...

Aさんは70歳の男性で、妻と2人暮らしをしている。Aさんには2人の子供がおり、それぞれに資産をあげたいと考えている。相続税・贈与税の申告について、どのような手続きを行えば良いか、また予防的な対策はあるかが知りたい。
Aさんが2人の子供に資産を贈与する場合、贈与税がかかる可能性があります。贈与税...

Cさんは知的障害があり、交通事故を起こした。彼は運転免許証を持っていなかったが、彼の家族が許可を出し、車を運転していた。彼は事故によって重傷を負わせ、被害者の家族は彼に対して民事訴訟を起こした。Cさんはどのようにしてこの問題を解決することができるのか?
知的障害者であるCさんが運転免許証を持っていないにもかかわらず、家族の許可を得...