不正競争防止法・景品表示法

自社が企画したキャンペーンで、初めに告知された景品と異なる景品が当選者に送られたという苦情が多数寄せられている。このような場合、景品表示法に違反しているのかアドバイスを求めたい。

景品表示法とは、消費者を欺くことなく、正確な情報を提供することを義務づけた法律です。この法律に違反した場合、景品表示法違反の罰則が科せられる可能性があります。



今回の件では、当初告知された景品と実際に送られた景品が異なるという苦情が多数寄せられているということです。このような場合、景品表示法違反の可能性があります。



景品表示法において特に重要なのは、景品に関する事実や条件を正確に表示することが求められることです。また、景品や企画自体についての虚偽や誇大広告の禁止、景品を得るために消費者が支払う必要がある場合は、その費用を明示することも重要なポイントです。



当初告知された景品と異なる景品が当選者に送られた場合、明らかに景品表示法に違反することになります。なぜならば、当選条件が告知された上で、その条件に基づき景品を獲得するという期待をしている消費者にとって、送られた景品が異なる場合は、消費者が被った損害があります。



したがって、今回の場合は、発表された当選条件と景品と異なる場合、すべての当選者に当初告知された景品を届けることが必要です。その上で、当選者に被害が発生している場合、損害賠償請求をされることがあります。また、今回のような問題が発生した場合は、同様の問題が各種の店舗で発生した可能性があるため、事態を深刻に受け止め、景品表示法に関する情報を再度確認しておくことが大切です。