售買契約・保証書

...
Aさんは、ネットオークションで購入したスマートフォンが届いたものの、故障していたため返品を希望しましたが、売主から「「保証期間が終了しているため返品はできない」と回答されました。この場合、どうすればよいでしょうか?

まず、保証期間が終了している場合でも、故障品を受け取った場合は、消費者契約法に基づき、販売者が商品の品質不良について責任を負うことになります。したがって、Aさんが届いたスマートフォンが品質不良であることが確認された場合、Aさんは返品または修理を要求することができます。



まず、Aさんは売主に対し、修理の契約を結びたい旨を通知し、売主から返答が得られない場合は、消費者庁や消費生活センターに相談することができます。また、売主が返品に応じない場合、裁判所に訴えることも可能です。



ただし、返品や修理を求める場合、Aさんが商品を受け取ってから法定の期間内に売主に通知することが必要です。消費者契約法は、受け取った商品に欠陥がある場合、最短で受け取った日から1年間、通知することができます。



これに加えて、また、売主によって示された保証期間がある場合、保証期間内に故障した商品については、保証期間内に売主に通知し、修理や交換を要求できます。 ただし、保証期間が終了している場合でも、前述のように消費者契約法に基づいて品質不良について責任を負うことになります。



最後に、消費者保護に関する法律に基づき、商品の販売において、売主には消費者に対する適切な情報提供が求められます。例えば、保証期間や注意事項、故障時の対応などは、販売時に明示する必要があります。したがって、Aさんがスマートフォンを購入する前に、売主が提供した情報が適切であるかどうかを十分確認することも大切です。



まとめると、Aさんがネットオークションで購入したスマートフォンが故障していた場合、売主が保証期間が終了しているからといって返品を拒否することはできません。商品に欠陥がある場合は、消費者契約法に基づき、販売者は商品の品質不良について責任を負います。したがって、Aさんは返品または修理を要求することができますが、法定の期間内に売主に通知することが必要となります。また、消費者保護に関する法律に基づき、売主は消費者に対する適切な情報提供が求められます。

おすすめ法律相談

「法律に明るいわけではありませんが、友人からコンサートのチケットを買ってもらったのですが、偽物だった場合、どうするのが正しいのでしょうか?」

友人からチケットを買ってもらった場合、そのチケットが偽物であった場合、いくつか...

Eさんは、病院で働く看護師である。上司からのパワハラやセクハラを受けており、コンプライアンス部門に内部告発した。その後、上司は減給や降格などの処分を受けたが、職場の人間関係が疎遠になり、仕事に支障をきたしている。どう向き合えばよいか悩んでいる。

Eさんのような職場でのトラブルは、現代社会において仕事をしている人ならば誰でも...

Aさんは、父親からの相続に関する税金の申告に悩んでいます。父親は、自宅の不動産や現金、株式などの資産を持っており、Aさんはその相続人となっています。

まず、相続に関する税金は「相続税」と呼ばれる税金です。相続税は、相続人が相続財...

Iさんは、数か月前に友人から借りたスマートフォンを返却できず、友人から差し押さえ・競売の手続きを受けました。Iさんは、スマートフォンを返却する余裕がなく、差し押さえ・競売を回避する方法を知りたいと考えています。

Iさんが友人から借りたスマートフォンを返却できず、友人から差し押さえ・競売の手...

Cさんは、自分が営業している店舗から少し離れた箇所にある競合店が、自社のサービス表現を真似して店頭に掲示していることがあります。それが不当競争行為に該当するか否か、どのように対応したらよいかについて相談したいと思っています。

まず、不当競争防止法に基づく不当競争行為の定義について説明します。 不当競争...

Fさんは、医師として独立開業するために、診療所の場所を探しています。不動産会社と契約書を作成し、物件を決定しましたが、契約前に他の物件を見つけてしまい、契約解除をしたいと思っています。この場合、どのようなルールが適用されるのでしょうか。

Fさんが不動産会社と契約書を作成して物件を決定した場合、契約解除には一定のルー...

Dさんは、離婚を考えており、婚姻前契約書や離婚協議書の作成が必要になると思っています。しかし、配偶者との話し合いが不調に終わり、解決策が見つからないため、助言を求めてきました。

Dさんが離婚を考える場合、婚姻前契約書や離婚協議書を作成することが必要になる場...

Aさんは、ある飲食店でアルバイトとして働いている大学生です。最近、シフト表が出るのが遅く、予定が立てにくく困っています。また、休憩時間が不十分で疲れがたまり、健康に悪影響が出ていると感じています。そこで、労働条件について相談したいと思っています。

Aさんは、法律で保護された労働者であり、雇用者である飲食店は、Aさんが働く労働...

Iさんは、彼女の夫が女性と浮気していることを突き止めました。彼女は夫と子供たちと一緒に生活したいと思っていますが、彼女の夫はまだ女性と文通していると言っています。彼女は、離婚をするかどうかを決定するための助言が必要です。

まず、Iさんが離婚に至る事情は不明ですが、夫が浮気をしている状況を把握した上で...

私はアルバイトをしていて、月に20万円以上の収入があります。ただし、借金をしているため残りのお金がほとんどありません。収入があるため債務整理はできないでしょうか?

まず、債務整理について説明します。債務整理とは、借金を返済できなくなってしまっ...