售買契約・保証書

Bさんは、新築戸建住宅を購入したものの、引き渡し後、キッチンのシンクに使用中に水漏れがありました。保証期間内に修理対応をしていただきたいと思い、建築会社に修理依頼をしましたが、対応してくれないと言われました。この場合、どうすればよいでしょうか？

まず、Bさんが購入した新築戸建住宅については、建築士法に基づく建築士の設計監理を受けた上で建設されたという前提があります。このため、建築基準法に基づき、建物には一定の品質基準が求められ、不具合などが発生した場合は一定の保証期間内に修理されることが期待されます。

保証期間は、住宅を建設した業者が設けるもので、一般的には1年間から5年間程度が一般的です。建築士法に基づく監理設計、施工の品質について保証する制度もありますが、必ずしも限定的なため、購入者にとっては建築業者による保証が重要となります。

Bさんの場合、シンクから水漏れが発生したということで、建築業者に修理対応を依頼したところ、対応してくれないと言われたとのことですが、具体的な根拠や理由が不明瞭である場合は、適切な対応が求められます。

この場合、まずは建築業者に対して、何が原因で修理対応を拒否されたのか、どのような規定や条件があるのかなど、明確な回答を求めることが大切です。業者側が対応に消極的である場合には、不当な取引方法防止法などに基づき、適切な対応を求めることもできます。

また、建築業者が設ける保証制度については、契約内容に基づくものであり、購入者に対してきちんと説明、提示されていることが必要です。もし保証期間内に発生した不具合がある場合には、適切に対応することが求められます。

もし建築業者が適切に対応しない場合には、建設業法の規定に基づく建設業者営業停止等措置の対象となることがあります。建設業者による優良な施工品質の確保が求められるため、購入者にとっては、建設業者選択時には品質保証やアフターサポートについても確認し、信頼性のある業者を選ぶことが大切です。

したがって、Bさんはまず、建築業者に対して根拠、理由を確認し、保証期間内であることを明確にすることが必要です。もし違法行為があれば、適切な法的手続きを取ることもできます。また、建物の不具合に対する保証予算や修繕計画が内規で定められている場合には、しっかりと理解し、求める対応を行うことが大切です。