售買契約・保証書

Hさんは、リフォーム会社に依頼して屋根の改修工事を行いましたが、工事後、雨漏りが発生しました。保証期間内に修理依頼をしましたが、修理費用を請求されました。この場合、修理費用は支払う必要があるのでしょうか？

前提として、リフォーム会社との契約において、保証期間が定められている場合は、その保証期間内に発生した事故は、無償で修理・改修などを行うことができることが多くあります。

しかし、本事例のように契約違反を行っているリフォーム会社において、保証期間内に発生した雨漏りといったトラブルについては、修理費用の負担については個別に判断する必要があります。

この場合、具体的には以下のような事案が考えられます。

1. 契約書に保証期間内に発生したトラブルの無料修理を明示的に規定している場合

例えば、契約書に「保証期間内に発生した工事不良、欠陥については、無償で修理をする」というような条項が明示的に規定されている場合は、リフォーム会社による無償修理が適正となります。

ただし、この場合でも、「発生した工事不良、欠陥」と明示されている以上、使用者側の怠慢・乱暴な使用によって引き起こされた故障やトラブルについては対象外となる場合があるため、必ず訴える前に契約書を確認することが重要です。

2. 契約書に保証期間内に発生したトラブルの修理等について特に定められていない場合

契約書に「保証期間内のトラブル等については、修理費用の負担については別途協議する」という条項がある場合、権利がどちら側にあるのかということは状況によります。

まずはリフォーム会社と話し合い、トラブル原因や修理費用等について再度確認を行いましょう。その後も契約違反があった場合は、別途法的手段を検討することが必要となります。

3. リフォーム会社が契約違反を行っており、保証期間内に発生したトラブルについては、無償・有償に関係なく修理費用は義務付けられている場合

例えば、リフォーム会社が契約違反している場合、または最低限度の法律的要件に基づく最低限の保証をしながら、違法・不適切な工事を行っていた場合は、トラブルが発生した場合でも、リフォーム会社による無償修理が適正となり得ます。

総括すると、リフォーム会社側が契約違反を行っており、リフォーム工事のトラブルが発生している場合であっても、契約書に明示された事項がなければ、保証期間内に発生した修理費用については別途判断が必要となります。

したがって、リフォーム業者と契約を行うときは、トラブル発生に備え、必ず保証期間について確認し、必要に応じて条項を追加するなど、事前に準備しておくことが大切です。