不正競争防止法・景品表示法

トラブルが起きた場合、対処方法を知りたい。

トラブルが起こった場合、対処方法はトラブルの内容によって異なります。一般的なトラブルについて、法律的な対処方法を紹介します。



①商品の不良品や品質不良

製品が破損したり、汚れていたり、発泡剤が出ているなど、製品に不良がある場合は、消費者として、商品が適切な品質であることを期待する権利があります。万一、商品に問題があった場合は、販売元に交渉をすべきです。まずは、納品書や領収書、購入明細書などの購入証明書をよく保管し、製品の詳細や問題点を記載した書面を作成します。販売元にその書面を提出し、製品を修理、交換、返品するように要求することができます。万一、販売元が対応しない場合は、消費者センターや自治体の消費者相談窓口に相談してください。



②消費者金融などの借入返済トラブル

借入金返済に困った場合は、貸し手（消費者金融、クレジットカード会社など）に相談し、支払額の見直しや、延滞金の免除を申し出ることができます。しかし、貸し手が合意しない場合は、借入金を強制的に回収する可能性があります。貸し手に強制回収された場合、消費者は弁護士や法テラスに相談し、時には裁判に訴える必要があります。ただし、滞納したローン（またはカードローン）の返済期限は、原則的に5年です。



③不動産トラブル

これには建設中の物件や実際に住んでいる物件、そして固定資産税や地代なども含まれます。住宅については、不動産業者の不正によるトラブル（住宅の設備や部品は不適切であるか、土地に合わないものを販売された）が見受けられます。買い手は、書面を保管し、不適切な点があった場合は不動産業者にその点を指摘し、改善措置を求めることができます。この場合、不動産業者も都合が悪い場合があるため、トラブルを譲れように解決する必要があるため、弁護士のアドバイスをうまく取り入れることが大切です。



④交通事故

交通事故には、対人と対物の両方があります。負傷した場合は、相手方の自動車保険に申し立てます。また、DV勧告により、争いを解決することも可能です。しかし、保険会社との交渉が難しく、助けを求めることが必要になる場合があります。この場合、交通事故関連の弁護士を探すことができます。相手方が被害者側に責任がある場合、弁護士は裁判所の判断を依頼することができます。また、自分が被告となった場合、自分の弁護士を探し、期日までに出廷する必要があります。



以上のように、トラブルには様々な種類があります。問題が生じた場合は、事態を鎮めるために、関係者と交渉をすることが大切です。ただし、弁護士のアドバイスを受け、法律的な手続きを適切に行うことが重要です。