售買契約・保証書

...
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?

まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによって決まります。オンラインストアによっては、商品のサイズ表を確認してから注文することを条件とした返品不可のポリシーを設けている場合があります。Eさんが購入したオンラインストアがこのようなポリシーを掲げている場合、返品は受け付けられないことになります。



ただし、返品不可のポリシーがあっても、消費者が商品の不良や欠陥によって返品を希望する場合には、このポリシーが適用されません。つまり、商品自体に問題があれば、返品ができる可能性があります。



しかしこの場合、Eさんがサイズ違いの商品を返品したいという要望に対して、販売業者が拒否することは、法律上の問題があるかもしれません。



日本の法律上、消費者には「クーリングオフ」と呼ばれる返品・取消しの権利が認められています。クーリングオフは、契約が成立した日から8日以内に、特定商取引に関する法律に規定される消費者契約から不当な勧誘行為などがあった場合や、商品の届け方に問題があった場合などに行使できる権利です。



ただし、クーリングオフを行使するためには、特定の条件があります。例えば、商品を使用しなかった場合や、商品の状態が変化していない場合などです。また、販売業者によっては、クーリングオフの適用を除外することができる場合もあります。



さらに、クーリングオフは、通信販売・インターネット販売、訪問販売などの特定商取引法に該当する場合にのみ適用されます。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。



以上のように、返品ができるか否かは、販売業者の返品ポリシーによって決まります。ただし、商品自体に問題がある場合、消費者にはクーリングオフの権利が認められています。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。

おすすめ法律相談

Eさんは、出産を控えているが、会社側から退職勧告されたため、雇用契約書を確認し、法律的なアドバイスを求めるために相談している。

Eさんが出産を控えているという状況下で、会社側から退職勧告されたとのことですが...

「Cさん」はある企業から商標侵害の警告を受けたため、競合他社であることを理由に商標が無効とする審判を出すことにしたところ、取り消し審判によって無効となることになりました。このような場合、どのように対応すれば良いのでしょうか?背景として、Cさんは医療機器を販売する企業で、警告されたのは同じ医療機器を販売する企業でした。

Cさんが商標侵害の警告を受けた後、競合他社であることを理由に商標が無効とされる...

自分が勤める会社が暴力団関係者から脅迫を受け、お金を支払っていましたが、それが発覚してしまい、会社のイメージダウンにつながっています。どのようにすれば会社の信用を回復することができますか?

1.暴力団との関係を完全に断絶する まず、会社は暴力団との関係を完全に断絶する...

事業承継に備えて資産評価をしたいが、どのようにすればよいか。

事業承継に備えて、資産評価を行う場合、まずはその目的を明確にすることが重要です...

Aさんは、自分が経営する飲食店において新型コロナウイルスに対する対策を講じる上で、監督・規制法に関する具体的なルールや規則を知りたいと考えています。

飲食店を経営する Aさんは、新型コロナウイルスに対する対策を講じる上で、監督・...

Hさんは、ショッピングサイトで購入した商品が届かず、お金も返ってこないという被害に遭いました。詳細な情報が不明なため、どのように解決することができるのでしょうか?

Hさんがショッピングサイトで購入した商品が届かず、お金も返ってこないという被害...

妊婦に対する不当解雇についての相談

前提として、妊婦を含む女性が妊娠期間中、出産後の休暇や育児休業については、労働...

印刷業者との契約書に記載漏れがあり、改めて契約書を作成したい

印刷業者との契約書に記載漏れがあった場合、改めて契約書を作成することができます...

G社が、商標登録をするために必要な書類の作成や手続きについて詳しく知りたいです。すべて自分たちで行う必要があるのでしょうか。

商標登録は、自社の商品やサービスにつけるマーク(商標)を、独占的に使用するため...

勤務規則に基づいて退職し、退職手続きを進めていたところ、辞めたくないと言われました。退職手続きはどういう手順が必要なのでしょうか?

退職手続きについては、労働基準法や就業規則によって規定されています。基本的には...