售買契約・保証書

...
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?

まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによって決まります。オンラインストアによっては、商品のサイズ表を確認してから注文することを条件とした返品不可のポリシーを設けている場合があります。Eさんが購入したオンラインストアがこのようなポリシーを掲げている場合、返品は受け付けられないことになります。



ただし、返品不可のポリシーがあっても、消費者が商品の不良や欠陥によって返品を希望する場合には、このポリシーが適用されません。つまり、商品自体に問題があれば、返品ができる可能性があります。



しかしこの場合、Eさんがサイズ違いの商品を返品したいという要望に対して、販売業者が拒否することは、法律上の問題があるかもしれません。



日本の法律上、消費者には「クーリングオフ」と呼ばれる返品・取消しの権利が認められています。クーリングオフは、契約が成立した日から8日以内に、特定商取引に関する法律に規定される消費者契約から不当な勧誘行為などがあった場合や、商品の届け方に問題があった場合などに行使できる権利です。



ただし、クーリングオフを行使するためには、特定の条件があります。例えば、商品を使用しなかった場合や、商品の状態が変化していない場合などです。また、販売業者によっては、クーリングオフの適用を除外することができる場合もあります。



さらに、クーリングオフは、通信販売・インターネット販売、訪問販売などの特定商取引法に該当する場合にのみ適用されます。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。



以上のように、返品ができるか否かは、販売業者の返品ポリシーによって決まります。ただし、商品自体に問題がある場合、消費者にはクーリングオフの権利が認められています。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。

おすすめ法律相談

自治体からの指導に従って屋内での喫煙を禁止しましたが、喫煙者の社員からクレームが入りました。喫煙所を再度設置することはできるのでしょうか。また、設置する際の手続きなどはどのようにすれば良いのでしょうか。背景としては、健康増進の観点から屋内での喫煙禁止を決定しましたが、社員からの反発がありました。

自治体からの指導に基づき、屋内での喫煙を禁止することは、健康増進の観点から合理...

会社から不当解雇されたと言われています。しかし、誰にも詳しい理由を説明されておらず、どうすればいいかわかりません。どういう手続きをすればいいのでしょうか?

不当解雇の場合、解雇された従業員は、解雇の理由が適法であるかどうかを確認するた...

Fさんは、信州の山岳リゾートホテルの支配人をしている。最近、ホテル周辺での環境問題に注目され、ホテルが環境保全を積極的に行っていることをアピールしたいと考えている。しかし、具体的な取り組み方法や公的な評価基準に不明点があるため、相談したいと思っている。

環境問題に関わる法律は多く、その中でも環境保全に関しては、環境基本法、環境アセ...

Iさんは50代の男性で、障害がないにもかかわらず、自分のお金の管理が苦手です。彼は成年後見人を選任する必要があります。

Iさんが自己管理が困難な状況にある場合、家族や友人が支援してくれることもあるで...

Aさんは、オンラインで販売している商品に対して、詐欺の被害にあったと思われます。相手は海外にいて犯人の情報は不明です。Aさんはどのようにしたらいいでしょうか?

まず最初に、Aさんが被害にあった詐欺の性質を理解する必要があります。詐欺は、虚...

職場のメンバーが暴力団関係者と付き合っていると思われます。どう対応すべきですか?

職場のメンバーが暴力団関係者と付き合っているという状況に直面した場合、対応する...

業務改善提案書に記載された営業秘密が外部へ漏れた疑いがある。提案先企業側が情報漏洩の責任を認めてくれるか、また補償が可能か相談したい。

まず、「営業秘密」とは何かを確認する必要があります。営業秘密とは、企業が保有す...

農地を事務所用地に変更したい

農地を事務所用地に変更するためには、まず都道府県の農地改良事業団等に変更計画を...

Bさんは、SNS上である写真が拡散され、その写真にはBさんが不適切な姿勢を取っている様子が写っている。Bさんは、その写真が拡散されたことによりプライバシー侵害を受けたと感じ、発信者に対して法的措置を考えている。

まず、Bさんが受けたと感じるプライバシー侵害とは、写真が拡散されたことによって...

Dさんは18歳の男性で、大学生です。ある日、学生寮で突然意識を失って倒れてしまい、近くの病院に搬送されました。しかし、病院での治療が不適切だったため、一時的に手足が動かなくなってしまいました。このような医療過誤について、損害賠償を受けることはできるのでしょうか?

Dさんが病院で受けた治療が不適切であり、その結果一時的に手足が動かなくなってし...