售買契約・保証書
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?
まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによって決まります。オンラインストアによっては、商品のサイズ表を確認してから注文することを条件とした返品不可のポリシーを設けている場合があります。Eさんが購入したオンラインストアがこのようなポリシーを掲げている場合、返品は受け付けられないことになります。
ただし、返品不可のポリシーがあっても、消費者が商品の不良や欠陥によって返品を希望する場合には、このポリシーが適用されません。つまり、商品自体に問題があれば、返品ができる可能性があります。
しかしこの場合、Eさんがサイズ違いの商品を返品したいという要望に対して、販売業者が拒否することは、法律上の問題があるかもしれません。
日本の法律上、消費者には「クーリングオフ」と呼ばれる返品・取消しの権利が認められています。クーリングオフは、契約が成立した日から8日以内に、特定商取引に関する法律に規定される消費者契約から不当な勧誘行為などがあった場合や、商品の届け方に問題があった場合などに行使できる権利です。
ただし、クーリングオフを行使するためには、特定の条件があります。例えば、商品を使用しなかった場合や、商品の状態が変化していない場合などです。また、販売業者によっては、クーリングオフの適用を除外することができる場合もあります。
さらに、クーリングオフは、通信販売・インターネット販売、訪問販売などの特定商取引法に該当する場合にのみ適用されます。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
以上のように、返品ができるか否かは、販売業者の返品ポリシーによって決まります。ただし、商品自体に問題がある場合、消費者にはクーリングオフの権利が認められています。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
おすすめ法律相談
Aさんは、マンション建設中に起きたトラブルでの相談を考えています。建設会社から、工事費用が余分にかかり、その差額を支払うように求められたとのことです。しかも、その額は大きく、支払いが困難だと感じています。どうすればよいでしょうか?
Aさんが建設会社から工事費用の余分な支払いを求められた場合、第一に行うべきは契...
Dさん Dさんは、IT企業で正社員として働いていました。しかし、部署の異動により、業務内容や職場の待遇が大きく変わり、身体的にも精神的にも負担が大きくなっています。Dさんは、解雇を望んでいる訳ではありませんが、労働条件の改善を求めて相談してきました。
法律的に見た場合、Dさんは労働基準法による労働条件の改善を求めることができます...
Bさん Bさんは自身が作成したミュージックビデオについて著作権を取得したいと考えています。しかし、ビデオ内に使用している楽曲が他のアーティストの作品からサンプリングされているため、著作権侵害になるのではないかと心配しています。
Bさんが自分が制作したミュージックビデオについて著作権を取得することは、法律上...
Gさんは、著作物の権利関係について相談を行っていた。インターネット上で自身の投稿が無断で複製されたり、盗用されたりすることがあったため、権利の確認が必要だと感じていた。
著作物とは、著作権法に基づき保護される創作物のことで、文学、美術、音楽、映像、...
私は起業家です。自社の製品が海外で盗作され、類似品が販売されています。法的手段を取るにはどのような条件が必要でしょうか?
起業家の方が自社製品の盗作や類似品の販売に悩むのは、非常につらいことです。当然...
派遣労働者の雇用形態についての相談 Jさんは派遣労働者として働いており、正社員と同じ労働内容をこなしています。派遣社員としての待遇が不十分で、賃金が低いことに不満を感じています。派遣労働者の問題点や解決策について教えてください。
まず、派遣労働者には以下のような問題点があります。 1. 待遇の不十分さ:派...