售買契約・保証書
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?
まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによって決まります。オンラインストアによっては、商品のサイズ表を確認してから注文することを条件とした返品不可のポリシーを設けている場合があります。Eさんが購入したオンラインストアがこのようなポリシーを掲げている場合、返品は受け付けられないことになります。
ただし、返品不可のポリシーがあっても、消費者が商品の不良や欠陥によって返品を希望する場合には、このポリシーが適用されません。つまり、商品自体に問題があれば、返品ができる可能性があります。
しかしこの場合、Eさんがサイズ違いの商品を返品したいという要望に対して、販売業者が拒否することは、法律上の問題があるかもしれません。
日本の法律上、消費者には「クーリングオフ」と呼ばれる返品・取消しの権利が認められています。クーリングオフは、契約が成立した日から8日以内に、特定商取引に関する法律に規定される消費者契約から不当な勧誘行為などがあった場合や、商品の届け方に問題があった場合などに行使できる権利です。
ただし、クーリングオフを行使するためには、特定の条件があります。例えば、商品を使用しなかった場合や、商品の状態が変化していない場合などです。また、販売業者によっては、クーリングオフの適用を除外することができる場合もあります。
さらに、クーリングオフは、通信販売・インターネット販売、訪問販売などの特定商取引法に該当する場合にのみ適用されます。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
以上のように、返品ができるか否かは、販売業者の返品ポリシーによって決まります。ただし、商品自体に問題がある場合、消費者にはクーリングオフの権利が認められています。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
おすすめ法律相談
Hさんは、ある場所に設置されていた監視カメラの映像がSNS上で拡散され、Hさんがその映像に映る形で犯罪を働いたことを根拠なしにされてしまった。Hさんは、名誉毀損とプライバシー侵害を受けたと感じ、拡散した人物に対して法的措置を考えている。
まず、名誉毀損とは、個人の名誉や信用を損なう行為であり、刑法で規定されています...
Aさんは、70代の女性で、既に夫を亡くし、子どももいないため、遺言書作成と相続手続きについて相談したいと思っています。 Q1. 遺言書を作成するときに注意すべきことは何ですか? Q2. 遺産の相続に関して、相続人を決める上で考慮すべきことは何ですか?
A1. 遺言書を作成するにあたり、注意すべきことは以下の通りです。 1. 法...
Dさん Dさんの祖母が亡くなり、相続手続きを進める中で、祖母が遺留分減殺を行っていたことが分かりました。Dさんは遺留分減殺が何かについて知らなかったため、衝撃を受けています。
相続とは、遺産を故人から受け継ぐことです。一方、遺留分減殺とは、相続人があらか...
Eさんは、分譲地の共有施設をマンションに変更するために、オーナー合意が必要です。また、共有施設が分譲地の中にあるため、宅地造成法に基づく申請が必要になります。
Eさんが分譲地の共有施設をマンションに変更する場合、オーナー合意が必要となりま...
遠い親族から贈与を受けましたが、贈与税の申告が必要なのかどうかわかりません。また、相続税のことも考えると、今後どうすればいいのか悩んでいます。
はじめに まず、贈与税と相続税の違いについて説明します。贈与税は、現在所有して...
「DVを理由に慰謝料を請求する相談」 Jさんは、夫からのDVに苦しんでおり、離婚を考えています。同時に、DVによって精神的な苦痛を受けたことから、慰謝料の請求を検討しています。DVを理由に慰謝料を請求するために必要な手続きや要件について知りたいです。
DVを理由に慰謝料を請求するには、民法上の「不法行為」に基づく請求が考えられま...
Hさんは、特許や商標権を侵害したとして告訴された。Hさんは、自社の特許や商標権が侵害されていないと考えているが、その主張を裏付ける証拠を見つけることができない。Hさんは、どのような対処法があるか法律相談をしたいと考えている。
Hさんが特許や商標権を侵害したとして告訴された場合、Hさんが被告となり、訴訟が...