售買契約・保証書
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?
まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによって決まります。オンラインストアによっては、商品のサイズ表を確認してから注文することを条件とした返品不可のポリシーを設けている場合があります。Eさんが購入したオンラインストアがこのようなポリシーを掲げている場合、返品は受け付けられないことになります。
ただし、返品不可のポリシーがあっても、消費者が商品の不良や欠陥によって返品を希望する場合には、このポリシーが適用されません。つまり、商品自体に問題があれば、返品ができる可能性があります。
しかしこの場合、Eさんがサイズ違いの商品を返品したいという要望に対して、販売業者が拒否することは、法律上の問題があるかもしれません。
日本の法律上、消費者には「クーリングオフ」と呼ばれる返品・取消しの権利が認められています。クーリングオフは、契約が成立した日から8日以内に、特定商取引に関する法律に規定される消費者契約から不当な勧誘行為などがあった場合や、商品の届け方に問題があった場合などに行使できる権利です。
ただし、クーリングオフを行使するためには、特定の条件があります。例えば、商品を使用しなかった場合や、商品の状態が変化していない場合などです。また、販売業者によっては、クーリングオフの適用を除外することができる場合もあります。
さらに、クーリングオフは、通信販売・インターネット販売、訪問販売などの特定商取引法に該当する場合にのみ適用されます。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
以上のように、返品ができるか否かは、販売業者の返品ポリシーによって決まります。ただし、商品自体に問題がある場合、消費者にはクーリングオフの権利が認められています。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
おすすめ法律相談
Aさんは、自分の家の近くにある工場から排出される煙や臭いに悩まされています。最近健康に影響が出始めたと感じたため、公害防止法に基づいて工場に対して対策を求めることにしました。
Aさんが家の近くにある工場から排出される煙や臭いに悩まされており、最近健康に影...
Eさんの場合 Eさんは広告代理店の社員で、顧客企業の営業秘密を扱っている。先日、社員が取引先に営業秘密を漏洩したため、代理店は重要な契約を失うことになった。このような情報漏洩が再発しないため、対策を講じたいと思っている。
まず、Eさんが所属する広告代理店は、顧客企業の営業秘密を保護する義務があります...
個人情報が外部に漏れた可能性があります。私が対応すべきことは何ですか? (背景)Aさんは、IT関連の会社の社員で、社内で取り扱っていた顧客情報が外部に漏れた可能性があるとの報告を受けました。漏れた情報には、氏名や住所、電話番号、メールアドレスなど個人を特定できる情報が含まれています。
個人情報が漏洩した場合、外部からの不正なアクセスや情報の持ち出し、内部からの誤...
自分が経営する会社が、長年にわたり暴力団と取引を続けていました。今更、取引停止というのは困難だと思いますが、どうしたらいいのでしょうか。
まず、暴力団との取引は法律に違反する行為であり、問題があることを認識する必要が...
Eさんは40代の女性で、夫と別居して2年が経ちます。Eさんと夫とは、離婚については話し合いがまったく進んでおらず、今後どのようにすればいいか困惑しています。Eさんは、離婚調停についての相談をしたいと思っています。
まず、日本の法律上では、夫婦の間での合意がなければ別居していても離婚は成立しま...
私は、国内有名企業の製品を海外市場で販売することを考えています。ライセンス契約を結び、支社を設立する必要がありますが、法律的に問題がないか心配です。また、現地の市場調査や販売戦略など、実際に手を打つ前にどのような準備が必要なのでしょうか。
国内有名企業の製品を海外市場で販売することは、世界的にも広く行われているビジネ...
庭木の迷惑と対応について相談したい Fさんの近隣住宅から庭木の伐採を求めるクレームがあり、自分の所有物に手を付けられることに不安を感じている。迷惑にならない対応方法につき相談したい。
相手が自分の所有する庭木について不満を抱いている場合、問題解決のためには、まず...