售買契約・保証書
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?
まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによって決まります。オンラインストアによっては、商品のサイズ表を確認してから注文することを条件とした返品不可のポリシーを設けている場合があります。Eさんが購入したオンラインストアがこのようなポリシーを掲げている場合、返品は受け付けられないことになります。
ただし、返品不可のポリシーがあっても、消費者が商品の不良や欠陥によって返品を希望する場合には、このポリシーが適用されません。つまり、商品自体に問題があれば、返品ができる可能性があります。
しかしこの場合、Eさんがサイズ違いの商品を返品したいという要望に対して、販売業者が拒否することは、法律上の問題があるかもしれません。
日本の法律上、消費者には「クーリングオフ」と呼ばれる返品・取消しの権利が認められています。クーリングオフは、契約が成立した日から8日以内に、特定商取引に関する法律に規定される消費者契約から不当な勧誘行為などがあった場合や、商品の届け方に問題があった場合などに行使できる権利です。
ただし、クーリングオフを行使するためには、特定の条件があります。例えば、商品を使用しなかった場合や、商品の状態が変化していない場合などです。また、販売業者によっては、クーリングオフの適用を除外することができる場合もあります。
さらに、クーリングオフは、通信販売・インターネット販売、訪問販売などの特定商取引法に該当する場合にのみ適用されます。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
以上のように、返品ができるか否かは、販売業者の返品ポリシーによって決まります。ただし、商品自体に問題がある場合、消費者にはクーリングオフの権利が認められています。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
おすすめ法律相談
I社が行った商標登録が、競合他社に侵害されたとして異議申し立てがあった。商標は正当に登録されているのか、また異議申し立てがあった場合はどのような手続きが必要なのかについて相談したい。
I社が商標登録を行った場合、商標登録法に基づいて登録が行われます。商標登録法は...
Cさんは、自分が所有している土地に無断で私物が置かれ、そのため工事ができなくなってしまった。所有権の主張や侵害された権利の回復方法について、法的助言を求めている。
まず、Cさんのもつ土地に無断で私物が置かれた場合、それは不法行為にあたります。...
Iさんは、ある映画監督で、自身が監督した映画が上映されています。最近、彼女はその映画の一部が海外で勝手に使用されていることに気づき、著作権侵害を受けていると感じ、法律相談をすることにしました。
まず、著作権侵害について説明します。著作権は、著作物の創作者が、その作品に対し...
Jさんは、SNS上で知人から「お金を貸してほしい」と頼まれ、送金したところ、相手が知人ではなく詐欺師だったという状況です。Jさんは、どのようにして詐欺師を特定し、被害を回避することができたでしょうか?
Jさんが詐欺に遭った場合、最初に行うべきことは警察に被害を通報することです。警...