售買契約・保証書
Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?
まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによって決まります。オンラインストアによっては、商品のサイズ表を確認してから注文することを条件とした返品不可のポリシーを設けている場合があります。Eさんが購入したオンラインストアがこのようなポリシーを掲げている場合、返品は受け付けられないことになります。
ただし、返品不可のポリシーがあっても、消費者が商品の不良や欠陥によって返品を希望する場合には、このポリシーが適用されません。つまり、商品自体に問題があれば、返品ができる可能性があります。
しかしこの場合、Eさんがサイズ違いの商品を返品したいという要望に対して、販売業者が拒否することは、法律上の問題があるかもしれません。
日本の法律上、消費者には「クーリングオフ」と呼ばれる返品・取消しの権利が認められています。クーリングオフは、契約が成立した日から8日以内に、特定商取引に関する法律に規定される消費者契約から不当な勧誘行為などがあった場合や、商品の届け方に問題があった場合などに行使できる権利です。
ただし、クーリングオフを行使するためには、特定の条件があります。例えば、商品を使用しなかった場合や、商品の状態が変化していない場合などです。また、販売業者によっては、クーリングオフの適用を除外することができる場合もあります。
さらに、クーリングオフは、通信販売・インターネット販売、訪問販売などの特定商取引法に該当する場合にのみ適用されます。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
以上のように、返品ができるか否かは、販売業者の返品ポリシーによって決まります。ただし、商品自体に問題がある場合、消費者にはクーリングオフの権利が認められています。Eさんが購入したオンラインストアが特定商取引法に該当する場合、クーリングオフを行使することができます。
おすすめ法律相談
Fさんは個人事業主で、海外に仕入先があるため外貨建ての取引をしています。為替差益や手数料など、税務署への申告方法がわからず、相談しています。
Fさんが個人事業主として海外に仕入れ先があり、そこから外貨建ての取引をしている...
不動産購入時の契約内容について相談したい Aさんは新築マンションを購入したが、契約書に書かれていない、予定されていなかった修繕費がかかってしまった。契約期間中に文書での確認もしなかったため、信頼していた不動産会社ともめている。
不動産購入時には、契約書に具体的な条件が記載されることが一般的です。この契約書...
Aさんは、著名な料理研究家であり、複数の著作物を出版しています。最近、彼女は自身が発明した調理器具に特許を取りたいと考えており、法律相談をすることにしました。
Aさんが自身が発明した調理器具に特許を取得するにあたって、まずはその発明が特許...
Bさんは、不動産業者から不適切な契約内容で物件を紹介され、トラブルになってしまいました。「消費者トラブル・クレーム対応」についての相談です。
まず、Bさんが被害を受けた場合には、消費者契約法に基づいて、不動産業者に対して...
Jさん「交通事故の損害賠償請求」について法律相談をお願いします。私は半年前、自転車で運転中に、車にひかれてしまいました。運転手は事故当時、携帯電話をいじっていたと判明し、警察に通報されました。私は意識を失って入院し、その後もまだリハビリを続けている状態です。このような場合、どうすれば相手方に損害賠償を請求することができるのでしょうか?
はじめに、Jさんが交通事故の被害に遭われた場合、交通事故被害者として損害賠償請...
経営者で、事業が思うようにいかず、会社が債務超過になってしまいました。従業員の生活や借金の債権者など、たくさんの人に迷惑をかけてしまっています。
先ず、債務超過の発生時には、経営者は速やかに会社更生手続や民事再生手続等の法的...
Gさんは、商標の使用許可を依頼されたため、許可の条件や手続きについて知りたいと考えています。また、許可を得られた場合、自社商品にどのような表示をすることができるのかを知りたいと考えています。
商標使用許可については、日本の商標法に規定があります。まず、商標使用許可とは、...