消費者トラブル・クレーム対応
ネットショップで買った商品が届かず、その後、休業になってしまったお店から配送通知が来た場合、商品は届くのでしょうか?また、届かない場合どうすればいいですか?
ネットショップで買った商品が届かず、その後、休業になってしまったお店から配送通知が来た場合、商品は届くかどうかは、その状況によって異なります。通常、商品が発送されてから休業になる場合、その商品は通常、受け取ることができます。しかし、休業に至る事情によっては、商品が発送されずに届かない場合もあります。
通常、ネットショップにおいて商品の届け手段は、配送業者を利用することが一般的です。この場合、商品の届け手段について、ネットショップが消費者に提示した情報に則っているかどうかが重要です。例えば、配送業者や届け日時、追跡番号等の情報を消費者に提示しているかどうかは、ネットショップ運営者の責任であります。
もし、ネットショップが提示した情報に従って商品が発送され、配送業者からの配送通知が届いた場合、商品が届かなかった場合は、消費者がネットショップに対して返品や返金請求を行うことができます。しかし、休業に至る事情によって商品が発送されずに配送通知が届いた場合、消費者はネットショップから商品を受け取ることができないため、一部の消費者保護法に基づいて返金請求を行うことができます。
一方、ネットショップが届け手段について十分に説明しなかった場合は、消費者は、ネットショップとの間に契約が成立していると判断されず、返品や返金請求を行うことはできません。その場合、消費者は、配送業者に問い合わせをすることが必要です。配送業者から情報を受け取れない場合は、消費者は、ネットショップへの問い合わせや、消費者センター、消費者団体等に相談することができます。
また、ネットショップが休業してしまった場合は、その業者によって異なりますが、返品や返金請求を行うことができなくなる可能性があります。その場合、消費者の権利保護のために、消費者団体等に相談することが重要です。
おすすめ法律相談
競合他社が、自社と似た商品を発売しているが、自社の商品との差異点がわからず、不正競争防止法に基づく対応方法を相談したい。
競合他社が自社と似た商品を発売している場合、独自性や差異点がない商品は、消費者...
Aさんは、3年間勤めた会社からクビになりました。クビになった理由は、上司とのトラブルが原因でした。Aさんは、上司に嫌がらせを受けていたため、希望していた転勤を申し出ましたが、会社側からは却下されました。その後、上司は不当解雇を理由にAさんをクビにしたと言っています。どうすればよいでしょうか?
Aさんが不当解雇を受けたと思われる場合、まずは労働基準監督署や労働局、労働委員...
Iさんは、不法行為による損害賠償請求において、権利関係の確認が必要になった。相手方が自身の権利を侵害し、損害を受けたため、弁護士に相談していた。
不法行為による損害賠償請求において、権利関係の確認が必要になる場合があることは...
社内のパスワード管理に不備があることが判明し、営業秘密が漏洩する可能性がある。どのように対策すればよいか相談したい。
はじめに、社内で秘密情報が漏洩する可能性がある事態は非常に深刻な問題です。企業...
私は起業家です。自社の製品が海外で盗作され、類似品が販売されています。法的手段を取るにはどのような条件が必要でしょうか?
起業家の方が自社製品の盗作や類似品の販売に悩むのは、非常につらいことです。当然...
差し押さえ後、銀行から口座に対して強制執行が行われました。債務者本人が口座名義人ではありませんでしたが、差し押さえは合法かつ債務者の資産が限られている場合、口座が対象になることはあるのでしょうか?
差し押さえ後、銀行から口座に対して強制執行が行われた場合、債務者本人が口座名義...
「オンライン証券で資産管理をしていたのですが、ハッキングに遭い資産が盗まれてしまいました。どのように対処すれば良いでしょうか?」
オンライン証券で資産管理をしていた方がハッキングに遭い資産が盗まれてしまった場...
Cさんは、賃貸住宅をホテルに変更するために、建物規制に関する問題があります。ホテルには客室数や共用施設の設置などの条件があり、建築基準法に基づく検査や申請が必要になるでしょう。
Cさんが賃貸住宅をホテルに変更するに当たって、建物規制に関する問題が生じること...