消費者トラブル・クレーム対応
ネットショップで買った商品が届かず、その後、休業になってしまったお店から配送通知が来た場合、商品は届くのでしょうか?また、届かない場合どうすればいいですか?
ネットショップで買った商品が届かず、その後、休業になってしまったお店から配送通知が来た場合、商品は届くかどうかは、その状況によって異なります。通常、商品が発送されてから休業になる場合、その商品は通常、受け取ることができます。しかし、休業に至る事情によっては、商品が発送されずに届かない場合もあります。
通常、ネットショップにおいて商品の届け手段は、配送業者を利用することが一般的です。この場合、商品の届け手段について、ネットショップが消費者に提示した情報に則っているかどうかが重要です。例えば、配送業者や届け日時、追跡番号等の情報を消費者に提示しているかどうかは、ネットショップ運営者の責任であります。
もし、ネットショップが提示した情報に従って商品が発送され、配送業者からの配送通知が届いた場合、商品が届かなかった場合は、消費者がネットショップに対して返品や返金請求を行うことができます。しかし、休業に至る事情によって商品が発送されずに配送通知が届いた場合、消費者はネットショップから商品を受け取ることができないため、一部の消費者保護法に基づいて返金請求を行うことができます。
一方、ネットショップが届け手段について十分に説明しなかった場合は、消費者は、ネットショップとの間に契約が成立していると判断されず、返品や返金請求を行うことはできません。その場合、消費者は、配送業者に問い合わせをすることが必要です。配送業者から情報を受け取れない場合は、消費者は、ネットショップへの問い合わせや、消費者センター、消費者団体等に相談することができます。
また、ネットショップが休業してしまった場合は、その業者によって異なりますが、返品や返金請求を行うことができなくなる可能性があります。その場合、消費者の権利保護のために、消費者団体等に相談することが重要です。
おすすめ法律相談
Defamation and privacy violation Hさんは外国人住民で、日本人の同僚に噂や誹謗中傷をされ、プライバシーが侵害されたことを訴えたい。慰謝料請求や、相手の発信する情報を阻止する方法について説明して欲しい。
Hさんが日本人の同僚によって誹謗中傷やプライバシーの侵害をうけたという問題に対...
私は政治家のスポークスマンを務めています。選挙期間中、私自身も選挙運動に関わっているため、どのような宣伝ができるのか、また、どのような宣伝は禁止されているのか教えてください。
政治活動における宣伝活動は、競合する候補者や政党が有権者に訴えかけるための非常...
敵対的買収に対する対応策について相談したいです。 Dさんは、自社への敵対的買収に対して、どのような対応策をとればよいかについて法律相談を希望しています。Dさんは、自社を買収する意欲のある企業があることを知り、自社の存続を図るために敵対的買収に対して対策を考えたいと考えています。Dさんは、弁護士に相談し、様々な対応策を模索することを希望しています。
敵対的買収とは? 敵対的買収とは、買収先企業の経営陣や株主の同意を得ずに、買...
夫からの一方的な暴力やDVが日常的に続いており、離婚を決意しました。しかし、夫が拒絶反応を起こし、話し合いがまとまっていません。どうすれば安全に離婚が進められるでしょうか。
夫からの一方的な暴力やDVが日常的になっている場合、離婚をすることは重要です。...
新しく開業するなかで、店舗改装をする必要がありますが、許認可が必要になるかどうかを知りたいです。また、必要であればどのような手続きをすればよいか教えてほしいです。背景としては、古い店舗を改装して新しいお店を開業することを考えています。
店舗改装に関する許認可については、具体的な改装内容や場所によって必要な手続きが...
Aさんは、大手IT企業勤務の30代男性。ある日、会社の飲み会で酔っ払って、同僚女性にセクシャルハラスメント行為を働いたという噂が流れ、SNS上で拡散されてしまった。名誉毀損とプライバシーの侵害を受けたと感じ、法的措置を考えている。
まず、Aさんが受けた名誉毀損について考えてみます。名誉毀損とは、他人の名誉を傷...