消費者トラブル・クレーム対応
ネットショップで買った商品が届かず、その後、休業になってしまったお店から配送通知が来た場合、商品は届くのでしょうか?また、届かない場合どうすればいいですか?
ネットショップで買った商品が届かず、その後、休業になってしまったお店から配送通知が来た場合、商品は届くかどうかは、その状況によって異なります。通常、商品が発送されてから休業になる場合、その商品は通常、受け取ることができます。しかし、休業に至る事情によっては、商品が発送されずに届かない場合もあります。
通常、ネットショップにおいて商品の届け手段は、配送業者を利用することが一般的です。この場合、商品の届け手段について、ネットショップが消費者に提示した情報に則っているかどうかが重要です。例えば、配送業者や届け日時、追跡番号等の情報を消費者に提示しているかどうかは、ネットショップ運営者の責任であります。
もし、ネットショップが提示した情報に従って商品が発送され、配送業者からの配送通知が届いた場合、商品が届かなかった場合は、消費者がネットショップに対して返品や返金請求を行うことができます。しかし、休業に至る事情によって商品が発送されずに配送通知が届いた場合、消費者はネットショップから商品を受け取ることができないため、一部の消費者保護法に基づいて返金請求を行うことができます。
一方、ネットショップが届け手段について十分に説明しなかった場合は、消費者は、ネットショップとの間に契約が成立していると判断されず、返品や返金請求を行うことはできません。その場合、消費者は、配送業者に問い合わせをすることが必要です。配送業者から情報を受け取れない場合は、消費者は、ネットショップへの問い合わせや、消費者センター、消費者団体等に相談することができます。
また、ネットショップが休業してしまった場合は、その業者によって異なりますが、返品や返金請求を行うことができなくなる可能性があります。その場合、消費者の権利保護のために、消費者団体等に相談することが重要です。
おすすめ法律相談
交差点で車を停止した際、後ろから追突された。相手方はノンフリート契約の保険に加入しているが、直接対話ができない為、保険会社を通じて請求を進める方法があるのか知りたい。
交差点で車を停止していたところに、後ろから追突された場合は、多くの場合、後方不...
D社が株式を上場するための準備をしているが、証券取引所への上場申請を却下されてしまった。何が原因で申請が却下されたのか調べ、再申請するための対策について教えて欲しい。
D社が株式を上場するための準備をしているが、証券取引所への上場申請を却下された...
Hさんは40代の女性で、うつ病になっています。彼女の夫は亡くなり、子供たちは自分の家族を抱えています。彼女は成年後見人を必要としています。
成年後見制度は、精神障がいや身体障がい、高齢や病気によって、自分自身で自分の生...
Bさんは、ある企業が自社製品を不正にコピーして販売しているという不当競争行為があったとして、法的手続きをしたいと考えています。相談したいことは、訴訟を起こす際に必要な証拠の収集方法や、争点となる法的問題についてです。
法的手続きを始める前に まず、法的手続きを行う前に、訴訟を始めるかどうかを慎...
Gさんは、自宅近くにある駐車場を買い取り、賃貸駐車場として利用するために使用変更届の提出を考えているが、周辺に建てられている高層ビルからの日陰になっているため、適切な照明や安全対策が必要になる。手続きの方法や注意点について相談したい。
Gさんが自宅近くにある駐車場を買い取り、賃貸駐車場として利用するために使用変更...