消費者トラブル・クレーム対応

...
クレジットカード会社から不審な請求がきて、本人が認めていない取引があったという。返金してもらえるのか、どうすればいいか相談したい。

クレジットカード会社から不審な請求がきて、本人が認めていない取引があった場合、返金してもらうことはできます。



この場合、クレジットカード会社に対して、まずは請求内容について確認を行うことが重要です。クレジットカード会社には、確認するためにフリーダイヤルやオンラインサービスが用意されている場合がありますので、利用して確認を行ってください。確認ができた場合、不審な請求については、以下のような手続きが必要になります。



①クレジットカード会社への連絡



不審な請求があった場合は、まずはクレジットカード会社に連絡をして、問題があることを伝えます。その際には、不審な取引についても詳しく報告することが大切です。



クレジットカード会社には、請求額を一時的に凍結するサービスがある場合があります。これを利用することで、被害を最小限に抑えることができます。



②警察への届け出



不審な取引があった場合は、警察に届け出ることも大切です。警察署で届け出をすることで、被害を受けたことを証明することができます。



被害届を出す場合には、なるべく早めに届け出をするようにしましょう。被害届を出すことで、警察から追跡・捜査を行ってもらうこともできます。



③クレジットカード会社の調査



クレジットカード会社から不審な取引についての連絡があった場合、クレジットカード会社は調査を行います。



調査の結果、被害者にとって不利益となる場合は、クレジットカード会社は返金することができます。ただし、調査を行うにあたり、時間がかかる場合があります。しばらく待っても返金が行われない場合には、再度クレジットカード会社に連絡をするようにしましょう。



④支払いの取り消し



クレジットカード会社に対して不審な請求について問い合わせると、支払いを取り消すように指示されることがあります。



支払いを取り消す場合には、手続きが必要な場合があります。手続きが必要な場合には、クレジットカード会社に問い合わせて手続きを行いましょう。



以上の流れを踏んで、返金してもらうことができる場合があります。ただし、返金ができるかどうかは、クレジットカード会社の判断によって異なります。また、返金ができない場合もありますので、注意が必要です。



不審な取引があった場合は、早めにクレジットカード会社に連絡をし、調査・対処するようにしましょう。また、不審な取引については、注意して取引を行うことも大切です。

おすすめ法律相談

Iさんの場合 Iさんは、夫婦として子どもを養育していたが、最近、実の親が亡くなったため、養子縁組を考えている。しかし、養子との関係や実の親の財産相続など、複雑な問題があるため、法律的なアドバイスが必要だと感じている。

まず、養子縁組とは、家庭という社会的な枠組みの中で子どもを養育することを意味し...

自社の研究成果が競合他社に盗まれた可能性がある

法律上、競合他社による自社の研究成果の盗用行為は知的財産権侵害にあたります。こ...

Hさんは、IT企業にて転職して3年目の正社員として働いています。最近、業績が急落し、残業が増え、給料やボーナスが減ってしまいました。このままで働いていいのかどうか、不安でたまりません。

まず、Hさんが不安に感じることは、残業時間が増加し、給料やボーナスが減少してし...

Bさんの場合 Bさんは、養子を育てているが、最近養子との関係が悪化している。養子はまだ未成年であり、親子関係を改善するためにはどうしたらよいか悩んでいる。また、養子縁組をすることで関係が改善するのか、法的な手続きが必要かどうかも知りたい。

養子との親子関係が悪化している場合には、家庭裁判所に相談することが必要です。未...

マンション管理組合の役員として契約書を作成したが、トラブルが発生し、解除を考えている

マンション管理組合の役員として、契約書を作成したものの、トラブルが発生して解除...

Iさんは、自分が養子であることを知ったが、養親が既に亡くなっている。遺産相続について相談したい。

Iさんが養子であることを知った上で、養親が既に亡くなっている場合、まずは養親の...

 長年の借家権について相談したい Jさんは借家に住み、長年にわたって家賃を支払ってきた。しかし、所有者が借地契約の更新をしないことを通告し、将来的に住む場所がなくなる可能性があるため、対応方法について相談したい。

まず、借家権とは、家屋または土地等の使用を借りている者が、その物を使用する権利...

夫婦で共稼ぎをしている状況で、児童扶養手当を受け取れるかどうか疑問に思っています。

夫婦で共稼ぎをしている場合でも、児童扶養手当を受け取ることができる可能性があり...

所得税について教えてください。私は個人事業主であり、法人には所属していません。新しい仕事を始める前に、経費に関して何を計上していいのかが分からず、相談しています。

個人事業主が所得税を払う場合、利益が発生した場合に税金を納めることになります。...

Bさんは、ある中小企業に投資していましたが、その企業が倒産し、株主総会に出席する機会がありませんでした。しかし、後になってその企業の元従業員から情報を得たところ、経営者が不正な会計処理を行っていたことがわかりました。Bさんは訴訟を起こすことができるのか、また何をすべきか相談したいと思っています。

...