售買契約・保証書

售買契約・保証書

Aさんは、ネットオークションで購入したスマートフォンが届いたものの、故障していたため返品を希望しましたが、売主から「「保証期間が終了しているため返品はできない」と回答されました。この場合、どうすればよいでしょうか?

まず、保証期間が終了している場合でも、故障品を受け取った場合は、消費者契約法に...

Jさんは、自動販売機にて飲料を購入したものの、瓶の中身が薄かったため、自動販売機会社にクレームを入れましたが、返金は対応できないと言われました。このような場合、自動販売機会社に対して何かできる対処法はありますか?

まず、自動販売機にて商品を購入する場合、商品に関するトラブルが発生する可能性が...

Bさんは、新築戸建住宅を購入したものの、引き渡し後、キッチンのシンクに使用中に水漏れがありました。保証期間内に修理対応をしていただきたいと思い、建築会社に修理依頼をしましたが、対応してくれないと言われました。この場合、どうすればよいでしょうか?

まず、Bさんが購入した新築戸建住宅については、建築士法に基づく建築士の設計監理...

Cさんは、家電量販店で購入した冷蔵庫が、購入後すぐに故障してしまいました。修理対応を希望したところ、「出荷元メーカーに修理を依頼する必要があるため、修理には時間がかかる」と回答されました。長期間冷蔵庫が使えないため、買い換えも検討しているのですが、修理費用や買い替え費用は負担されないのでしょうか?

まず、Cさんが購入した冷蔵庫について、法律的には「消費者契約」が成立しています...

Dさんは、中古車販売業者から中古車を購入しましたが、購入後すぐにエンジン不調が起きました。車両の保証があったため、修理を希望しましたが、販売業者から「保証期間内であっても、購入者自身が原因となった場合は保証対象外となる」との回答がありました。この場合、どうすればよいでしょうか?

まず、Dさんと中古車販売業者との間で締結された契約書及び保証書に記載された条件...

Eさんは、オンラインストアで購入した洋服が届いたものの、サイズが合わずに返品を希望しました。しかし、返品は受け付けられず、「商品のサイズ表を見て注文していただいたため、返品はできません」と回答されました。この場合、返品はできないのでしょうか?

まず、返品ができるか否かは、法律上の規定ではなく、販売業者の返品ポリシーによっ...

Fさんは、家電量販店で購入したテレビが、購入後数週間で故障してしまいました。修理対応を希望したところ、「メーカー保証があるため、メーカーに直接修理を依頼していただく必要があります」と回答されました。しかし、メーカーに直接修理を依頼するのは手間がかかります。この場合、どうすればよいでしょうか?

Fさんが家電量販店で購入したテレビが、購入後数週間で故障してしまった場合、修理...

Gさんは、新築一戸建て住宅を購入しましたが、引き渡し後、梅雨時期になったところ、雨漏りが発生しました。引渡し後すぐに建築会社に修理を依頼したところ、「現状、ある程度の雨漏りはやむを得ないものであり、修理は保証外となります」との回答がありました。この場合、どうすればよいでしょうか?

Gさんが新築一戸建て住宅を購入した後に発生した雨漏りに関する問題について、適用...

Hさんは、リフォーム会社に依頼して屋根の改修工事を行いましたが、工事後、雨漏りが発生しました。保証期間内に修理依頼をしましたが、修理費用を請求されました。この場合、修理費用は支払う必要があるのでしょうか?

前提として、リフォーム会社との契約において、保証期間が定められている場合は、そ...

Iさんは、ホームセンターで購入した家具が、購入後すぐに破損してしまったため、ホームセンターに修理を依頼しましたが、保証期間外であるとされました。この場合、保証期間外であっても、修理を依頼できる方法はあるのでしょうか?

ホームセンターで購入した家具が購入後すぐに破損してしまい、ホームセンターに修理...

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元カノからストーカー行為をされています。自宅周辺で立て続けに事件が起こり、実は元カノが関係しているのではないかと思っています。しかも、その前からネットで凄まれたり、知り合いから「彼女のことが心配」と言われたこともあります。何かアドバイスをいただけますか?

まず最初に、元カノがストーカー行為を行っている場合、これは法律違反に該当します...

Iさんは、商標登録に必要な書類の作成方法について知りたいと考えています。また、書類不備による手続きの遅延や保護を受けられないケースがあると聞いたため、どのような書類が必要であり、注意すべき点があるのかを知りたいと考えています。

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まず初めに、賃貸マンションにおける退去要求に関する法律について説明します。 ...

Bさんは、自身が経営する会社の商標登録が失効してしまい、再度登録するために必要な手続きや期間などについて相談したいと考えています。

商標とは、商品やサービスを識別するために用いられる表記やマークなどの記号のこと...

Iさんは、病気で長期入院をすることになり、仕事を休むことになりました。病気にかかった原因が会社の業務である場合、労災認定されることはありますか?

Iさんが会社で働く際に、病気にかかった原因が会社の業務によるものである場合には...

Bさんは、商標についての訴訟を起こされました。自分の会社名が、他社の商標と類似しているためだそうです。どうすればいいでしょうか。

Bさんが商標訴訟を起こされたということは、他社が自社の商標と類似する商標を使用...

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私は、地方都市でフランチャイズ店を経営しています。フランチャイズ本部は県外にあり、事務処理や商品管理にはそれなりの時間がかかります。最近、本部から契約の更新書類が届き、条件が前回とは大幅に変更されていることに驚愕しています。契約の継続を望んでいるのですが、新たな条件に納得できないと感じています。どう対処すればよいのでしょうか。

フランチャイズ契約の継続を望む場合には、新しい条件について相談し、条件交渉を行...

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